SERA: Frau Wallner, in einer zunehmend globalisierten Welt wird interkulturelle Kommunikation immer wichtiger. Welche konkreten Vorteile sehen Sie für Fachkräfte, die ihre interkulturellen Kompetenzen ausbauen, und welche beruflichen Chancen eröffnen sich dadurch?

Nathalie Wallner:In einer globalisierten Welt reicht Fachwissen allein nicht mehr aus – es ist die Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Menschen, Perspektiven und Kulturen einzulassen, die über Erfolg oder Stillstand entscheidet. Fachkräfte, die ihre interkulturelle Kompetenz ausbauen, profitieren von mehreren entscheidenden Vorteilen: 

• Souveränität in internationalen Teams: Wer kulturelle Unterschiede versteht, kann Missverständnisse vermeiden und schafft ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit wirklich funktioniert. 
• Bessere Karrierechancen: Unternehmen suchen gezielt nach Mitarbeitenden, die in interkulturellen Kontexten sicher agieren können – sei es im Vertrieb, in der Führung oder in der Projektarbeit. 
• Erfolgreichere Verhandlungen: Die Fähigkeit, kulturelle Unterschiede zu erkennen und respektvoll darauf zu reagieren, verbessert Verhandlungsergebnisse und stärkt Geschäftsbeziehungen. 
• Persönliche Weiterentwicklung: Interkulturelle Kompetenz bedeutet nicht nur, andere Kulturen zu verstehen – sie verändert auch den Blick auf sich selbst, die eigene Haltung und Kommunikationsweise. 

Wer sich weiterentwickeln will und muss lernen, über den eigenen Horizont hinauszusehen – und genau das tun wir in unserem Seminar.

SERA: Ihr Seminar trägt den Titel "Chancen und Herausforderungen der interkulturellen Zusammenarbeit". Könnten Sie uns ein konkretes Beispiel für eine typische Herausforderung nennen und wie die Teilnehmer:innen in Ihrem Seminar lernen, diese erfolgreich zu meistern?

Nathalie Wallner: Eines der häufigsten Probleme in interkulturellen Teams ist das Thema Direktheit vs. Indirektheit in der Kommunikation. 

Beispiel: In vielen westlichen Kulturen wird direkter Ausdruck geschätzt – klare Worte, schnelle Entscheidungen. In anderen Kulturen ist eine indirekte Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg, da zu direkte Aussagen als unhöflich oder respektlos empfunden werden. Das führt oft zu Missverständnissen: Ein deutsches Teammitglied interpretiert vage Formulierungen als Unsicherheit, während eine Kollegin aus einem anderen Kulturkreis sich unter Umständen durch die direkte Art des Deutschen übergangen fühlt. 

Lösung: In unserem Seminar lernen die Teilnehmer:innen anhand praxisnaher Szenarien und Rollenspiele, ihren eigenen Kommunikationsstil zu reflektieren und sich bewusst auf kulturelle Unterschiede einzulassen. Sie erarbeiten Strategien, um flexibel zu reagieren, ohne sich zu verstellen – denn erfolgreiche Kommunikation bedeutet nicht, die eigene Identität aufzugeben, sondern sie bewusst einzusetzen. 

SERA: Interkulturelle Kommunikation kann manchmal zu Missverständnissen führen, die auf kulturellen Unterschieden beruhen. Welche Strategien vermitteln Sie in Ihrem Seminar, um solche Missverständnisse zu vermeiden und eine erfolgreiche Kommunikation zu fördern?

Nathalie Wallner: Missverständnisse entstehen nicht durch Sprachbarrieren – sondern durch unterschiedliche Erwartungen, Werte und unbewusste Annahmen. In unserem Seminar vermitteln wir deshalb folgende zentrale Strategien: 

• Kulturelles Bewusstsein entwickeln – Verstehen, dass es keine „richtige“ oder „falsche“ Art der Kommunikation gibt, sondern nur unterschiedliche Perspektiven. 
• Aktives Zuhören & gezieltes Nachfragen – Lernen, zwischen den Zeilen zu lesen und sich nicht nur auf das Gesagte, sondern auch auf Körpersprache und Kontext zu konzentrieren. 
• Anpassungsfähigkeit & Empathie – Sich flexibel auf verschiedene Kommunikationsstile einlassen, ohne die eigene Authentizität zu verlieren. 
• Klarheit in der eigenen Kommunikation – Botschaften so formulieren, dass sie unabhängig von kulturellen Hintergründen verständlich sind. 

Das Ziel: Ein Bewusstsein für die eigene Haltung schaffen – denn wer sich selbst kennt, kann auch andere besser verstehen. 

SERA: Das Seminar richtet sich an Fachkräfte aus verschiedenen Bereichen. Wie gestalten Sie das Seminar, um den unterschiedlichen Vorkenntnissen und Bedürfnissen der Teilnehmer:innen gerecht zu werden, und welche Methoden setzen Sie ein, um ein interaktives und lebendiges Lernumfeld zu schaffen?

Nathalie Wallner: Interkulturelle Kompetenz betrifft jede Branche, jede Position – von Führungskräften über Vertriebsteams bis hin zu Projektmanager:innen. Doch nicht alle kommen mit denselben Vorkenntnissen ins Seminar. Um sicherzustellen, dass jede:r Teilnehmende maximalen Nutzen aus dem Seminar zieht, setze ich auf eine agile Weiterbildungsmethodik: 

• Individuelle Bedarfsanalyse: Vorab besprechen wir die Erwartungen und Herausforderungen der Teilnehmer:innen, um gezielt darauf einzugehen. 
• Praxisnahe Fallstudien & Rollenspiele: Lernen durch Erleben – wir simulieren echte interkulturelle Herausforderungen, um Lösungen erlebbar zu machen. 
• Wechsel zwischen Input und Reflexion: Theoretisches Wissen ist wertvoll – aber erst durch Reflexion und Anwendung wird es lebendig. 
• Erfahrungsaustausch & Peer-Learning: Unterschiedliche Hintergründe bedeuten unterschiedliche Perspektiven – und genau diese Vielfalt nutzen wir aktiv im Seminar. 

So wird Lernen nicht nur effektiv, sondern auch inspirierend. 

SERA: Was ist Ihrer Meinung nach die wichtigste Erkenntnis oder Fähigkeit, die die Teilnehmer:innen aus Ihrem Seminar mitnehmen werden, und wie wird diese ihr berufliches und vielleicht sogar ihr persönliches Leben positiv beeinflussen?

Nathalie Wallner: Die wohl wichtigste Erkenntnis, die unsere Teilnehmer:innen aus dem Seminar mitnehmen, ist: Interkulturelle Kompetenz beginnt nicht mit dem Verstehen anderer – sondern mit dem Verstehen von sich selbst.

Wer sich selbst reflektiert, erkennt schneller, wo kulturelle Unterschiede Missverständnisse auslösen können. Wer versteht, dass die eigene Perspektive nur eine von vielen ist, kann souveräner und empathischer agieren – im Job, in Verhandlungen, im Team und sogar im privaten Umfeld. Denn letztendlich geht es nicht nur um interkulturelle Zusammenarbeit – es geht um die Fähigkeit, mit Menschen in Verbindung zu treten. Und genau das ist der Schlüssel für nachhaltigen Erfolg.